Elektrisch laden

Meest gestelde vragen
Kunnen klanten zelf verbinding maken met internet met behulp van de ChargerSync-app?
Er wordt automatisch een LAN-internetverbinding gemaakt zodra de LAN-kabel wordt aangesloten. Om de oplader te configureren via wifi/SIM moet de Chargerlink-functie worden gebruikt in de ChargerSync of TerraConfig applicatie.
Volledig antwoord
Waar kan ik de Terra AC installatiehandleiding vinden?
Klik op het volledige antwoord om een link te vinden naar de online installatiegids voor installateurs:
Terra AC: Gids voor installateurs.
Volledig antwoord
Bevat de Terra AC-wallbox logbestanden, statistieken en beveiliging van lokale opslag?
Ja, er worden logbestanden geregistreerd en bewaard, maar deze zijn niet toegankelijk voor personeel buiten ABB/Authorized Service.
Volledig antwoord
Algemeen
Wat is de garantie voor de Terra AC-wallbox?
De garantie is 24 maanden.
Volledig antwoord
Techniek
Hebben alle versies van de Terra AC-wallbox bluetooth?
Ja, alle Terra AC-versies zijn standaard uitgerust met ethernet.
Volledig antwoord
Hebben alle versies van de Terra AC-wallbox ethernet?
Ja, alle Terra AC-versies zijn standaard uitgerust met wifi.
Volledig antwoord
Hebben alle versies van de Terra AC-wallbox wifi?
Ja, alle Terra AC-versies zijn standaard uitgerust met wifi.
Volledig antwoord
Hebben alle versies van de Terra AC-wallbox OCPP 1.6?
Ja, alle Terra AC-versies zijn standaard uitgerust met OCPP 1.6.
Volledig antwoord
Welke protocollen heeft de stroommeter nodig om te communiceren met de opladers?
Modbus RTU (RS485).
Volledig antwoord
Kunnen we ethernetkabels vermijden en een draadloos protocol gebruiken?
Wifi en 4G (optioneel) kunnen ook worden gebruikt om de oplader aan te sluiten.
Volledig antwoord
Kunnen klanten zelf verbinding maken met internet met behulp van de ChargerSync-app?
Er wordt automatisch een LAN-internetverbinding gemaakt zodra de LAN-kabel wordt aangesloten. Om de oplader te configureren via wifi/SIM moet de Chargerlink-functie worden gebruikt in de ChargerSync of TerraConfig applicatie.
Volledig antwoord
Kan een klant de Terra AC-oplader op afstand bedienen via de ChargerSync-app als de oplader is verbonden met internet via LAN/wifi/4G?
De Terra AC-wallbox kan alleen via het ChargerSync-webportaal op afstand worden beheerd. Het is niet mogelijk om de oplader op afstand te beheren via de app.
Volledig antwoord
Installatie
Voldoet de Terra AC-wallbox aan REACH?
Ja, de Terra AC-wallbox voldoet aan REACH.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox het ‘Z.E. ready’-certificaat?
Ja, de Terra AC-wallbox heeft het ‘Z.E. ready’-certificaat.
Volledig antwoord
Aan welke normen voldoet de Terra AC-wallbox?
Klik op het volledige antwoord, dan verwijzen we u naar de handleiding.
Volledig antwoord
Is er een certificaat of verklaring die duidelijk maakt dat de Terra AC-wallbox voldoet aan de eisen voor cybersecurity (of zelfs ABB-cybersecurity)?
Ja, de Terra AC-wallbox voldoet aan de eisen van ABB voor cybersecurity.
Volledig antwoord
Welk Terra AC-opladertype biedt de mogelijkheid van load management?
Alle Terra AC-opladers hebben een load management optie.
Volledig antwoord
Wat zijn de vereisten voor Dynamisch load management?
De Terra AC-wallbox heeft een verbinding nodig met een kWh meter / energiemeter.
Volledig antwoord
Hoeveel opladers kunnen er op een energiemeter worden aangesloten voor load management doeleinden?
Er moet één oplader worden verbonden met de energiemeter en de backoffice. De andere opladers krijgen de Load Management-beperkingen van de backoffice via hun netwerkverbinding.
Volledig antwoord
Is load management met een ABB-energiemeter beschikbaar?
Ja, de Terra AC-wallbox werkt met een ABB-energiemeter (niet meegeleverd) en is alleen beschikbaar via de backoffice.
Volledig antwoord
Waar kan ik de Terra AC installatiehandleiding vinden?
Klik op het volledige antwoord om een link te vinden naar de online installatiegids voor installateurs:
Terra AC: Gids voor installateurs.
Volledig antwoord
Vanaf waar kan de voedingskabel in de oplader worden gestopt?
Kabels kunnen van onderaf worden aangesloten.
Volledig antwoord
Waar is de kabelingang op de Terra AC-wallbox?
Kabels kunnen van onderaf worden aangesloten.
Volledig antwoord
Wat voor soort beveiliging is er ingebouwd?
Er zijn vier soorten beveiliging:
1) Thermische beveiliging
De oplader wordt uitgeschakeld als deze detecteert dat de auto meer stroom ontvangt dan hij mag ontvangen.

2) Overspanning en onderspanning beveiliging (net)
De oplader koppelt de auto los als hij ofwel een te lage ofwel een te hoge ingangsspanning detecteert.

3) Aardlek beveiliging
De oplader koppelt de auto los als hij een aardlek fout detecteert.

4) Overspanningsbeveiliging
Bewaking van de continuïteit van de aarding (PE).
Volledig antwoord
Werken de veiligheidsmaatregelen door het interne relais van de wallbox te openen, of geeft het via intercommunicatie aan de auto door dat die moet stoppen met opladen?
Beide worden gebruikt. Afhankelijk van de ernst van de fout wordt de oplaadsessie ofwel gepauzeerd ofwel beëindigd.
Volledig antwoord
Wat is de bestandsgrootte van de firmware-update?
Een firmware-update heeft een bestandsgrootte van ongeveer 1 MB.
Volledig antwoord
Wat gebeurt er als een oplader vastloopt op een zwart scherm tijdens een firmware-update?
Zorg ervoor dat de opladers aangesloten blijven op de netvoeding tijdens firmware-updates.
Volledig antwoord
Geldt er een beperking voor hoeveel opladers er verbonden kunnen zijn met de backoffice?
Er kunnen per locatie in de backoffice-software maximaal 400 opladers verbonden zijn.
Volledig antwoord
Kan de OCPP-server worden ingesteld met de smartphone-app, of moet ik de webinterface gebruiken?
Voor het configureren van OCPP is de TerraConfig applicatie (voor installateurs) nodig.
Volledig antwoord
Kan ik opladen via RFID autoriseren?
Ja, het is mogelijk om opladen via RFID te autoriseren.
Volledig antwoord
Kun je de ABB RFID-toegangskaarten op de Terra AC-wallbox programmeren via de app?
Ja, het is mogelijk om de RFID-toegangskaarten op de Terra AC-wallbox te programmeren via de ChargerSync App.
Volledig antwoord
Is het mogelijk om authentificatie uit te schakelen via de app?
De authentificatie kan worden uitgeschakeld door de free vending modus in te schakelen (in de installateursapp TerraConfig).
Volledig antwoord
Hoeveel RFID-kaarten worden er bij de Terra AC-wallbox geleverd?
Er zit één RFID-kaart bij de Terra AC-wallbox met RFID functionaliteit.
Volledig antwoord
Kunnen backoffice providers de content op de displayschermen aanpassen?
Nee, aanpassing door de backoffice provider van de interface is niet mogelijk.
Volledig antwoord
Is de Terra AC-wallbox verkrijgbaar in een andere kleur?
Nee, de Terra AC-wallbox is momenteel alleen verkrijgbaar in de standaard witte en grijze kleur.
Volledig antwoord
Welk type MCB (Installatieautomaten) heeft de Terra AC-wallbox?
Installatieautomaat met een C karakteristiek (type C).
Volledig antwoord
Wat voor fysieke verbindingen worden er gemaakt met de Terra AC-wallbox?
Er is een kabelingang voor 3 kabels: 1 voor een netsnoer en 2 voor signaalkabels zoals voor ethernet en energiemeter.
Volledig antwoord
Hoeveel kabels kunnen er worden aangesloten op de Terra AC-wallbox?
Er is een kabelingang voor 3 kabels: 1 voor een netsnoer en 2 voor signaalkabels zoals voor ethernet en energiemeter.
Volledig antwoord
Hoeveel netwerk- of signaalkabels kunnen worden aangesloten op de Terra AC-wallbox?
Er is een kabelingang voor 3 kabels: 1 voor een netsnoer en 2 voor signaalkabels zoals voor ethernet en energiemeter.
Volledig antwoord
Hoe wordt de oplader beveiligd tegen diefstal?
De Terra AC-wallbox maakt gebruik van speciale schroeven ter bescherming tegen diefstal.
Volledig antwoord
Wordt de laadkabel vergrendeld in de oplader om diefstal tijdens het opladen te voorkomen?
Ja, de kabel is vergrendeld tijdens het hele oplaadproces.
Volledig antwoord
Is het mogelijk om een 3-fasen Terra AC-wallbox aan te sluiten op slechts 1 fase?
Ja, het is mogelijk om 1 fase aan te sluiten op een 3-fasen-wallbox.
Volledig antwoord
Welke onderdelen kunnen worden vervangen?
Alleen de laadkabel kan worden verwisseld. De verschillende aansluitingen hebben geen onderdelen die kunnen worden verwisseld.
Volledig antwoord
Wordt de Terra AC-wallbox (kabelversie) geleverd met een ‘haak’?
Nee, de kabel kan om de oplader heen gewikkeld worden.
Volledig antwoord
Hoe is het geluidsniveau?
Maximaal 45 dB(A). Behalve de piep die klinkt als er een RFID-kaart wordt gelezen, maakt de oplader geen geluid.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een noodknop?
Er is geen noodknop. In de Terra AC is alle benodigde beveiliging aangewezig (o.a. thermische beveiliging, over- en onderspanning beveiliging).
Volledig antwoord
Is de RFID-lezer geschikt voor NFC (Near Field Chip)?
Nee, NFC (Near Field Chip) wordt niet ondersteund. Mifare wordt wel ondersteund.
Volledig antwoord
Hoe groot is het display?
De displaymaat is 3,5 inch. (MID versie Terra AC).
Volledig antwoord
Welke talen kun je instellen voor het display?
Voor het display is alleen de taal Engels in te stellen.
Volledig antwoord
Bevat de Terra AC-wallbox de optie van een modus voor gratis laden?
Ja, er is een modus voor gratis laden (Free Vending Mode).
Volledig antwoord
Toont het display van de Terra AC-wallbox meterwaarden, tijd en energie?
Er wordt alleen sessie-informatie weergegeven, zoals de duur van het opladen, de start en het eind van de sessie.
Volledig antwoord
Welke RFID-kaart ondersteunt de Terra AC-wallbox?
MIFARE ISO/IEC 14443A RFID-kaarten worden ondersteund.
Volledig antwoord
Wat is de levensduur van de kunststoffen?
De kunststoffen hebben een nominale levensduur van 10 jaar.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een energiemeter?
Ja, deze geïntegreerde energiemeter heeft een nauwkeurigheid van 2% (ter referentie: de nauwkeurigheid wordt alleen gegarandeerd in de MID-versie).
Volledig antwoord
Kan de geïntegreerde energiemeter worden gereset?
Nee, de geïntegreerde energiemeter kan niet worden gereset.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een vochtigheidssensor?
Nee, er wordt geen gebruik gemaakt van een vochtigheidssensor.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een temperatuursensor?
Ja, de Terra AC-wallbox heeft een ingebouwde temperatuursensor.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een aardlekbeveiliging (RCD)?
Er is geen aardlekschakelaar (RCD) ingebouwd in de oplader. De oplader heeft wel een RCM-module (aardfoutbewakingsmodule). Samen met het AC-relais kan deze de relevante bescherming voor 30mA AC en 6mA DC uitvoeren. Maar het is geen DIN-Rail type RCD.
Volledig antwoord
Is er andere hardware nodig naast de opladers, de stroommeter en een router?
Nee, niet als dynamisch load management via de cloud plaatsvindt.
Volledig antwoord
Hoe is de bescherming tegen mechanische impact van de Terra AC-wallbox?
IK10 IK8+ voor een bedrijfstemperatuur tussen -35 en -30 °C.
Volledig antwoord
Wat is de IP-rating van de Terra AC-oplader?
De ratings van de Terra AC-wallbox zijn IP 54 en IK 10.
Volledig antwoord
Welke kleur heeft de Terra AC-wallbox?
Voor de Terra AC-wallbox worden 3 verschillende RAL-kleuren gebruikt: Het ABB-logo is rood: RAL 3020 De voorkant is wit: RAL 9003 De achterkant is grijs: RAL 000 80 00.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox dip-switches voor configuratie?
Nee, er zijn geen dip-switches in de Terra AC-wallbox.
Volledig antwoord
Wordt RS485 alleen gebruikt voor communicatie met een energiemeter?
Ja, RS485 wordt alleen gebruikt om verbinding te maken met een energiemeter.
Volledig antwoord
Gebruik
Als er een stroomonderbreking is, zal de unit zichzelf dan resetten zodra de voeding is hersteld?
Ja, de unit reset zichzelf, maar de oplaadsessie wordt niet automatisch hervat. Er is een handmatige herstart nodig.
Volledig antwoord
Moet de wallbox handmatig opnieuw worden gestart na een stroomonderbreking?
Nee, de wallbox reset zichzelf, maar de oplaadsessie wordt niet automatisch hervat. Er is een handmatige herstart nodig.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een configuratie- en logbestanddownload?
Nee, logbestanden zijn alleen beschikbaar voor ABB.
Volledig antwoord
Is het mogelijk om van tevoren te reserveren voor een oplaadsessie?
Nee, reserveren voor toekomstige oplaadsessies is niet mogelijk met de ABB backoffice
Volledig antwoord
Bevat de Terra AC-wallbox logbestanden, statistieken en beveiliging van lokale opslag?
Ja, er worden logbestanden geregistreerd en bewaard, maar deze zijn niet toegankelijk voor personeel buiten ABB/Authorized Service.
Volledig antwoord
Wat is de maximale hoogte waarop de Terra AC Wallbox in bedrijf gesteld kan worden?
De maximale hoogte waarop de Terra AC-wallbox in bedrijf gesteld kan worden is 2000m.
Volledig antwoord
Kan ik betalen voor het opladen als ik niet de eigenaar van het station ben, en hoe wordt het proces geïmplementeerd?
Dit is mogelijk als de oplader is ingesteld met een externe backoffice.
Volledig antwoord
Heeft de Terra AC-wallbox een betaalterminal?
Nee, de Terra AC-wallbox heeft geen betaalterminal.
Volledig antwoord
Service
Waar kan ik de BIM-bestanden vinden?
BIM-bestanden bevinden zich in de ABB Library.
Volledig antwoord
Terug naar Home

Liever direct contact opnemen? Onze medewerkers staan klaar om u te helpen.

Zakelijk

Technical support voor installateurs en groothandel.

Stel uw technische vraag

Particulier

Neem direct telefonisch contact op met Consumenten Support en stel uw technische vraag.

Stel uw technische vraag